Анонс семинаров в Москве и Санкт-Петербурге.

 СЕМИНАР: «Японский опыт работы над качеством»

27 февраля 2014 года в Санкт-Петербурге.

Целевая аудитория: руководители промышленных предприятий, директора по качеству, производству, логистике, руководители производственных подразделений, отделов снабжения и продаж, логистических служб.

В результате семинара слушатели:

§  Изучат опыт использования передовых методов работы над качеством, оптимизации бизнес-процессов и расходов.

§  Узнают, как сформировать систему мотивации повышения качества и пунктуальности работы у персонала компании.

§  Разработают подходы внедрения японских методов работы над качеством в условиях российских предприятий.

Подробно: http://d-step.ru/acticles/21-seminar-yaponskiy-opyt-raboty-nad-kachestvom-s-peterburg-270214

СЕМИНАР: «Японский опыт эффективной организации бизнеса»

01 марта 2014 года в Москве.

Целевая аудитория: собственники и руководители малых и средних предприятий работающих в области производства, оптовой и розничной торговли, логистики, сервиса, руководители производственных подразделений, отделов снабжения и продаж, логистических служб.

       В результате семинара слушатели:

·        Получат навыки эффективной организации бизнеса.

·  Ознакомятся с методами наведения порядка в слабоструктурированных компаниях.

·        Познакомятся с системой эффективного управления и тайм-менеджмента.

· Узнают об эффективных методах расширения рынка и получения конкурентных преимуществ, используемых японским бизнесом.

Подробно: http://d-step.ru/acticles/22-seminar-yaponskiy-opyt-effektivnoy-organizacii-biznesa-010314-v-moskve

       Уникальная японская система TQM (Total Quality Management) позволила японским компаниям достичь лидирующих позиций в мире. Лозунг японского бизнеса: поставить именно тот товар и в тот срок в который это необходимо потребителю. Фантастика? Возможно. Впрочем, многие достижения наших восточных соседей кажутся нам фантастическими, но на практике это лишь точный расчёт и отличное знание бизнеса. Малоизвестно, что основу данной системы заложили американские эксперты в конце 40-х годов ХХ века. Заслуга японцев состоит, прежде всего в том, что они поняли её значение, внедрили и доработали, при том используя самые разные разработки, включая и достижения советской науки научной организации труда, в нашей стане во многом оставшиеся, увы, на бумаге. Таким образом данная система не является чем-то разработанным исключительно для японского рынка с его специфическими менталитетом и традициями. Сейчас уже накоплен достаточно большой положительный опыт внедрения данных систем в разных странах мира, включая Россию.

       Возьмите на вооружение эффективные технологии Японии!

       Занятия проводит опытный бизнес-консультант с шестилетним опытом работы в качестве главы департамента японской компании, имеющий опыт сотрудничество с такими всемирно известными компаниями как Toyota Motor Corporation. Panasonic, Mitsubishi Heavy Industry, автор книги «Использование принципов классической китайской стратегии в современном бизнесе».

Обращайтесь: E-mail: info@d-step.ru  Тел: +7-906-093-6922

http://d-step.ru

Программа подготовки: «Японская система работы над качеством»

Программа работы над качеством это фактор за счёт которого японскому бизнесу удалось преодолеть послевоенный кризис и выйти в экономические лидеры. На практике она явилась стратегией победы, которой с успехом воспользовались японские компании.

С точки зрения японского менеджмента:

Качество – это  совокупность свойств товара отвечающих ожиданиям потребителя.

То есть задача работы над качеством это произвести товар, обладающий именно теми свойствами и поставить его именно в то время, когда этого ожидает потребитель. При этом, поскольку цена товара является одним из важнейших параметров для потребителя, японская система работы над качеством включает в себя и мероприятия по сокращению сроков исполнения заказа и систему мероприятий по снижению издержек, позволяющую снизить цену товара и получить конкурентное преимущество.

Классическая система работы над качеством включает в себя методы:

1.  Построения системы сбора и обработки статистических данных с целю выявления ожидаемых потребителем свойств товара и необходимого сопутствующего сервиса;

2. Выстраивания взаимоотношений внутри подразделений компании, а так же структурирование отношений с поставщиками и потребителями снижающее вероятность брака, рекламаций и претензий и позволяющая организовать эффективное управление материальными ресурсами и снижение издержек;

3.  Постановки системы тайм-менеджмента и планирования производственных и бизнес-процессов;

4. Описания и регламентации стандартных производственных и бизнес-процессов, позволяющие снизить потери рабочего времени и повысить эффективность использования рабочей силы и производительность труда;

5.  Разработки системы статистической оценки результатов производственной и хозяйственной деятельности и её применения для оптимизации производственных и бизнес-процессов;

6.      Подбора, обучения, переподготовки, и мотивации персонала компании;

7.  Выстраивания управленческой системы обеспечивающей непрерывное поддержание и улучшение качества.

Основой японской системы управления качеством, получившей название TQM (Total Quality Management) являются методики «пяти нулей», JIT (Just-In-Time), «канбан», «20 ключей». Кроме того, важнейшую роль в японской системе работы над качеством играют статистические методы сбора и обработки информации, являющиеся основой для выработки оптимальных управленческих решений.

Малоизвестно, что основу данной системы заложили американские эксперты, предложившие её в конце 40-х годов ХХ века. Заслуга японцев состоит прежде всего в том, что они поняли её значение, внедрили и доработали, при том используя самые разные разработки, включая и достижения советской науки научной организации труда, в нашей стане во многом оставшиеся, увы, на бумаге. Таким образом данная система не является чем-то разработанным исключительно для японского рынка с его специфическими менталитетом и традициями. В настоящее время эти методы вновь реэкспортируется в самые разные страны мира, как иностранными компаниями, перенимающими японский опыт, так и самими японцами, открывающими производства за границей. Сейчас уже накоплен достаточно большой положительный опыт внедрения данных систем в разных странах, включая Россию.

В рамках внедрения японской системы повышения качества предлагаются:

·-   Семинары с сотрудниками предприятий по японской системе управления качеством продолжительностью 1-3 дня.

·  Стратегические сессии с командами менеджеров предприятий, на которых прорабатываются возможности внедрения систем контроля качества в условиях конкретного предприятия.

·-    Разработка проекта по внедрению системы контроля качества основанной на японской системе TQM (Total Quality Management)

Занятия проводит опытный бизнес-консультант с шестилетним опытом работы в качестве главы департамента японской компании, автор книги «Использование принципов классической китайской стратегии в современном бизнесе». На моём счету успешная реализация антикризисных программ для двух производственных предприятий С-Петербурга и Ленинградской области, привлечение финансирования (включая иностранное) в проекты в разных отраслях экономики, сотрудничество с такими всемирно известными компаниями как Toyota Motor Corporation. Panasonic, Mitsubishi Heavy Industry.

Обращайтесь:

E-mail: info@d-step.ru  

Тел: +7-906-093-6922

Skype: dmitry.stepanov888

http://d-step.ru

У вас проблемы!

Обратил внимание на интересную особенность: на сайтах, где общаются предприниматели, самым распространённым оскорблением является фраза: «У вас в бизнесе проблемы». При этом, очевидно, предполагается, что у говорящего в бизнесе никаких проблем нет.

Звучит, если честно, смешно. Бизнес, в котором нет проблем, имеет одну большую проблему – это мёртвый бизнес. В признании проблем нет ничего оскорбительного или унизительного ни для собственника, ни для менеджеров. Бизнес это живой организм, который либо развивается, либо стагнирует. Старение, стагнация, развал, это уже само по себе проблема. Но и бурный рост всегда рождает десятки и сотни проблем. Не зря же есть термин «проблемы роста».

Развиваясь, бизнес проходит множество этапов: от малой группы к структурированной компании, далее интегрированному холдингу, включающему в себя различные предприятия и направления бизнеса. Принципы управления, маркетинга, информационного обмена, контроля качества во всех этих случаях будут различными. Более того, то, что хорошо в одном случае, станет тормозом, если не могильщиком бизнеса в другом. Но это лишь самые укрупнённые этапы. Каждый из них имеет множество своих подэтапов, каждый из которых приносит с собой множество новых проблем. И это лишь вопросы внутреннего развития. А ведь есть ещё внешняя среда. Конъюнктура рынка меняется от подъёма к насыщению, далее к стагнации и через кризис выходит к новому росту. Каждая фаза предполагает новые проблемы и пути их решения. И опять же понятно, что способы решения будут разными, в зависимости от того в какой фазе своего развитие находится бизнес. В итоге мы имеем бесчисленное количество ситуаций, каждому из которых соответствует свой оптимальный способ решения. Проблема следует за проблемой. Но здесь есть хорошая новость:

Проблем без решения не существует в принципе.

Но правда состоит в том, что:

Решение проблем начинается с их осознания.

Разумеется, любой квалифицированный бизнес-консультант скажет, что проблемы надо решать не по мере их появления, а предупреждать их возникновение заранее и будет абсолютно прав. При этом любой практик заметит, что фактически это невозможно и так же будет абсолютно прав. Идеальная модель потому и идеальна, что существует только гипотетически. Конечно надо предпринять все усилия, для того, чтобы приблизить практику к идеалу. Но иметь идеальную практику… Ах, мечты, мечты.

Так что нет ничего оскорбительного в том, чтобы услышать: «У вас проблемы». Более того, если тот, кто это говорит, ещё и в состоянии толково объяснить в чём он видит проблемы вашего бизнеса и поможет вам по-новому взглянуть на ситуацию, то за это ещё и деньги заплатить не жалко. Ведь чем раньше проблема вскрыта, тем легче её решить, а если предвидеть её появление, то связанные с ней потери действительно можно минимизировать.

А вот утверждать «у меня нет проблем» может только очень самонадеянный человек. Это известно бизнесменам и менеджерам всего мира. А уж в России, в силу специфических особенностей формирования её бизнес-среды проблем накоплена масса. Мне многократно доводилось увидеть даже значительные организационные проблемы в компаниях занимающихся консалтингом. То есть у тех, кто учит как строить бизнес и знакомы с теорией управления и маркетинга. Что говорить, о компаниях, созданных «на глазок» и «интуитивно». Такие компании по определению несут в себе множество мин замедленного действия. И эти мины неизменно взрываются как раз тот момент, когда внешние обстоятельства или стадия развития бизнеса более всего тому способствуют.

Здесь есть ещё одна хорошая новость. Все эти мины можно обезвредить и создать условия для того, чтобы новые не появлялись. Методики это работы известны. Не мы первые, не мы последние. Международная практика знает множество способов оптимального действия в различных ситуациях. Мне, со своей стороны, приходилось неоднократно применять эти наработки в российской практике. Уверяю, работает прекрасно. Но для того, чтобы применить эти методы, нужно сделать лишь небольшой шажок, сказать: «у меня проблемы».

Единственное что не даёт это сделать большинству предпринимателей это страх показаться неудачником. Но это иллюзия. Реальную возможность стать неудачником, то есть провалить свой проект, потерять своё дело, имеет как раз тот, кто отрицает наличие проблем в своём бизнесе. Тот, кто признаёт наличие проблем и решает их, напротив, имеет все шансы стать успешнейшим бизнесменом.

Перефразируя известную поговорку

Проблем нет у того, кто ничего не делает.

У вас проблемы? Давайте решать их вместе.

Семинар: "Японский опыт работы над качеством"

СЕМИНАР: «Японский опыт работы над качеством»

                 29 января 2014 года в Санкт-Петербурге.

Совместно со Службой Промышленного Менеджмента «Вера»

Продолжительность: 1 день (8 астрономических часов).

Работа над качеством это фактор за счёт которого японскому бизнесу удалось преодолеть послевоенный кризис и выйти в экономические лидеры. Она позволила существенно снизить издержки без ущерба для качества товара и предложить на рынке именно тот товар, которого ждал потребитель, что и привело к победе над конкурентами. Японская система управления качеством обеспечивает непрерывное совершенствование и оптимизация всех производственных и бизнес-процессов, включает в себя мониторинг рынка, тайм-менеджмент, мотивацию персонала и рациональное выстраивание взаимоотношений с поставщиками. Не смотря на то, что впервые эта система была создана в Японии и несёт в себе многие особенности её своебразной деловой культуры, эти методы с успехом применяются и в других странах.

Посетив этот семинар, вы узнаете, как использовать уникальные методы японского бизнеса в российских условиях, сможете наладить надёжную систему совершенствования качества, повысить пунктуальность и трудовую дисциплину персонала, оптимизировать издержки.

Темы:

·     Качество как фактор экономического успеха японского бизнеса во 2-й половине ХХ века.

·     Классическая японская система контроля качества и тайм-менеджмента;

·     Японская система совершенствования качества и оптимизации издержек;

·     Применение японского опыта работы над качеством в российских условиях.

Семинар проводит опытный бизнес-консультант с шестилетним опытом работы в качестве главы департамента японской компании.

Стоимость участия одного человека – 6,900 руб.

Обращайтесь: E-mail: info@d-step.ru  Тел: +7-906-093-6922

http://d-step.ru

О красных ягодках, снятых сливках и выстроенных домах.

Довелось мне недавно посмотреть видеозапись тренинга одного из популярных ныне бизнес-тренеров. Прислали запись мне, впрочем, с пометкой «Вот какая халтура царит на рынке». Впрочем, всегда интересно, что делают коллеги. Основная идея представленной записи состояла в бесхитростной, но справедливой мысли, что тот, кто начинает некую деятельность первым, имеет возможность «снять сливки». Тренер, впрочем, привёл куда более яркий образ. Весьма гротескно, а иногда и с использованием нецензурной лексики, он рассказал о людях, которые первые дорываются до неких кустов и снимают «красные ягодки», о том, что тем, кто приходит вторым достаются «ягодки зелёные и листики», третьим уже «голые веточки», а четвёртым «продукты жизнедеятельности» первых трёх групп, или проще говоря «говно».

Не очень люблю фекально-матерную образность. Да и ведущий тренинга, видимо не случайно не упомянул «маленькую деталь», что очень часто те, кто приходят первые и «снимают сливки» надолго в бизнесе не задерживаются, а наибольшую отдачу получают те, кто выстраивают систему и организуют «промышленную разработку» бизнес-жилы. Да, системность подхода иногда не позволяет взять цель с налёта, но она уже уберегает от необдуманных решений и потерь.

Впрочем, в данном отрывке меня заинтересовало другое. Образ бизнеса дан как некий налёт на ягодный куст, который надо ободрать и вокруг которого можно, пардон, насрать. Увы, но это очень распространённая «бизнес-модель» в нашей стране. И именно эта «модель» в первую очередь не позволяет стране достичь устойчивого экономического роста, а её гражданам добиться стабильности и процветания.

Нет, я вовсе не шучу. Дело в том, что классический менеджмент, который преподаётся во всём мире, то, что я пытаюсь преподнести своим клиентам, основано именно на строительстве систем обеспечивающих оптимальное и долгосрочное функционирование бизнеса. Я прощу обратить внимание на сами термины: строительство, оптимальность, долгосрочность. Да, бизнес должен быть созидательным. Он должен строить, а не разорять.  Бизнес эффективен и долгосрочен только тогда, когда удовлетворяет реально существующую потребность рынка, при том делает это эффективнее конкурентов. Он должен формировать оптимальные и экологичные условия существования, а не оставлять после себя «обглоданные кусты и отходы жизнедеятельности». Так что скорее можно сравнить создание такого бизнеса со строительством комфортного для проживания и работы дома, а не с грабительским налётом, пусть и на кустарник.

Это не благие пожелания, не розовые очки и не идеализм. Это рациональный выбор и, чтобы понять это, желательно обратиться всего-лишь… к истории человечества.

Для какой формации характерны набеги «набеги на кусты»,  пренебрежительное отношение к «отходам жизнедеятельности» и переход на новые площадки после того как прежнее место «кормления», извините, засрано? Для первобытно-общинной и никакой другой. Уже более или менее развитые земледельческие культуры старались хоть как-то рекультивировать земли. Так что, увы, бизнес-стратегию в которой предлагается «ободрать все кусты, оставить около них продукты жизнедеятельности и уйти искать другие кусты» относится к самым ранним шагам рода homo sapiens.

За тысячелетия развития человечество прошло много этапов развития и сейчас пришло к нормам постиндустриального общества вовсе не потому что «так положено», а выбирая наиболее рациональные, комфортные и безопасные способы ведения хозяйства. Первобытно-общинный строй в принципе не в состоянии обеспечить ни тот уровень производительности, ни достатка и комфорта, ни безопасности, который даёт современный технологичный и экологичный уклад. Ведь работа отлаженной системы всегда эффективнее в долгосрочной перспективе. При том, это правило работает не только в благополучные периоды, но и в критической обстановке и даже на войне. Этому учит нас мировая история. Экологичность же это такая же экономическая категория. Всегда проще наладить технологичную утилизацию отходов при их появлении, чем ликвидировать последствия экологической катастрофы. Примеров тому так же немало.

Ну а количество «кустов», которые можно ободрать и засрать, в надежде найти новые, строго ограничено. Рано или поздно такие «кустики» закончатся, что приведёт к жёсткому столкновению любителей «обдирать красные ягодки». Не стоит и говорить, что энергозатраты необходимые для участия в этом боестолкновении куда выше, чем те, которые требуются для строительства и поддержания в рабочем состоянии эффективной системы воспроизводства.  Но даже победители в этой борьбе никогда не смогут добиться тех результатов, которые могут получить люди, поставившие себе в качестве целей технологичное и экологичное созидание.

Для того чтобы понять эти простые вещи, не надо обладать каким-то особым «космическим» разумом. Это мышление двадцать первого века, мышление сегодняшнего дня. Хотя от уровня пещерного человека, конечно, надо всё же подняться.

Всем, кто планирует создание своего дела или руководит компаниями и намерен добиться долгосрочного процветания, я бы рекомендовал не увлекаться модными сейчас тренингами как «схватить и побежать», а учиться выстраиванию эффективных систем.