Не делай по-русски! Живи и работай как человек!

Несколько лет назад, мой клиент, для которого я привлекал финансирование, решил перенести производство из пригорода Петербурга в один из городов Новгородской области. Технико-экономическое обоснование было безупречным. Разница в размере арендной платы и зарплатах в Петербурге и Новгородской области сулила резкое снижение затрат и повышение рентабельности. Но, гладко было на бумаге, но забыли про овраги, а по ним ходить. Когда, через год, я встретил финансового директора этой компании, то выяснил, что финансовое положение компании ничуть не улучшилось. Расходы на зарплату и аренду действительно снизились в разы. Но столько сколько было выиграно на снижении этих затрат, столько же было и потеряно от низкого качества работы новых сотрудников.

«Понимаете, - вздыхал финансист, - питерский рабочий, он хоть понимает, что работу прогуливать нельзя. Бывают проколы, конечно. Но тогда он хоть с повинной головой в цех приходит, клянётся и божится, что такое больше не повторится. А там недельный запой бригады это в порядке вещей. Притом, они, когда после этого на работу выходят, то даже не понимают из-за чего на них начальник орёт. Мол, душа же просила, понять надо.Пьянство повальное. Выйти на работу нетрезвым – обычное дело. И, опять же, местные искренне удивляются, когда их за это отстраняют от работы и ставят прогул. А брак! Сколько тони гонят брака! И совершенно не хотят исправлять свою работу, даже с учётом того, что сами теряют от этого в зарплате. Мы несём из-за этого огромные убытки. Да ещё платим большие неустойки за срыв сроков поставки. Мы утратили репутацию надёжного поставщика и несколько постоянных клиентов уже ушли от нас. Решение перенести производство в провинцию было катастрофой!»

Я представляю себе, как задрали сейчас носы столичные жители и какую гордость ощутили перед непутёвыми провинциалами. Спешу огорчить. Когда бизнесмены из развитых стран приезжают в Россию, чтобы открыть бизнес, то сталкиваются ровно с теми же проблемами, что и эта питерская фирма в провинции. Те допуски и тот стиль работы, который в России считается нормой, абсолютно неприемлем для развитого мира. Много раз мне приходилось выслушивать подобное от иностранцев, работающих в ведущих мировых компаниях. Качество работы россиян делает нецелесообразными серьёзные инвестиции в Россию даже при наличии налоговых льгот и низкой стоимости труда. Производятся здесь, в основном продукты для внутреннего рынка, потому что на местном фоне «и так сойдёт». А вот компания «Тоёта» очень долго не могла приступить к выпуску автомобилей в России, поскольку тщательно отобранные, обученные и прошедшие стажировку в Японии рабочие никак не могли даже приблизиться к минимальному стандарту качества этой компании. Стоит ли обсуждать, насколько конкурентоспособны товары произведённые местными производителями на международных рынках?

Вы спрашиваете, почему Россия живёт так убого? Ругаете правительство, или вечно гадящую пятую колонну? Но ответьте себе откровенно, сами вы достойны жизни на уровне ведущих стран мира? Лично вы, члены вашей семьи, ваши коллеги способны конкурировать по качеству услуг и организации своего труда с ведущими специалистами развитых стран? У каждого народа есть свои сильные и слабые стороны. При желании, опираясь на свой опыт, я бы мог написать статью о недостатках немцев, французов и американцев, а уж о негативных особенностях уважаемых на всех континентах за качество продукции и чёткую организацию бизнеса японцев, можно и монографию подготовить. Но вот только на данный момент я живу и работаю в России. И, что важнее. Позитивные качества упомянутых выше народов перевешивают негативные в достаточной мере, для того, чтобы их страны находились в лидерах мировой экономики и прогресса, а население наслаждалось высоким уровнем жизни и социальными гарантиями. Россия, увы, кроме впечатления великой державы, по большому, счёту давно уже ничего не производит и живёт за счёт продажи своих природных ресурсов.  Российские товары неконкурентоспособныы не только на внешних, но и на внутреннем рынке Соответственно, в условиях падения цен на энергоносители и международных санкций, ничего кроме георгиевской ленточки на грудь и гордости за победы прошлых веков, одержанные большей частью числом, а не умением, своим гражданам она предложить не может. Это проблема, господа. В чём дело, давайте разбираться. Я считаю, что причиной тому многие негативные свойства русского менталитета и пока они не изменятся, ситуация останется прежней.

Безответственность.

Приведённый вначале пример интересен даже не тем, что демонстрирует нравы глубинки. Хотя, на самом деле, это и есть традиционные российские нравы, нисколько не «испорченные тлетворным влиянием Запада», которое весьма ощущается в столицах и которое. Но, прежде всего, здесь интересен разрыв в менталитете. Обратите внимание, местные рабочие не просто не умеют работать ответственно и качественно. Они ещё и совершенно не хотят этому учиться. Они считают, что так как они живут, это нормально и работодатель должен подстраиваться под них, а не они под его требования. Почему так произошло, скажу чуть позже, но здесь надо отметить первую и, наверное, самую неприятную черту русского стереотипа поведения, это безответственность.

Увы, но эту характерную для многих россиян черту отмечают очень многие иностранцы, которым доводится работать с россиянами. В России не привыкли принимать на себя ответственность за результаты своей деятельности и даже не видят связи между тем, что происходит с ними и собственными действиями.

«Нам платят» говорят в России, будто речь идёт о неких внешних, независящих от работников обстоятельствах, неком артезианском источнике, который даёт то больше, то меньше воды.

Характерны переговоры, которые, по поручению работодателя, я вёл с трудовым коллективом одного небольшого производственного предприятия, требовавшим повышения оплаты труда. Рабочие апеллировали к тому, что на крупном предприятии, находившемся в соседнем городе, их коллегам платили больше. Но, когда я продемонстрировал им цифры их производительности, у людей был просто шок. Как оказалось, рабочие даже не задумывались о том, что  их зарплата как-то связана с производительностью их труда и что выплатить, им могут только то, что выручено от продажи произведённой ими же продукции, да ещё за минусом налогов, аренды, амортизации оборудования и управленческих расходов. «Мы что-то делаем, а нам сколько-то платят и хотим, чтобы платили больше», - вот и весь сказ. Интересно, что сравнение с коллегами из соседнего города были так же не корректны. Дело в том, что квалификационные требования на том предприятии были значительно выше и требовавшие прибавки под них не подходили, но этот аргумент тоже не имел особого действия. Не заинтересовало работников и предложение повышать свою квалификацию, совместно с администрацией заняться повышением производительности и труда. Притом, что и за и за другое администрация предлагала адекватное вознаграждение. В конечном итоге конфликт был разрешён, но люди так и ушли с пониманием: «они нам не хотят больше платить».

Обещание, данное в России, обязательством, по сути, не является. Недавно я столкнулся с тем, что даже в Москве, фирмы занимающиеся ремонтом бытовой техники вполне могут обещать визит мастера на определённое время, а уже на следующий день, после того как мастер не пришёл, позвонить и без всяких извинений сообщить «У нас вчера не получилось, но мы предлагаем сегодня…», после чего мастер опять в назначенное время не приходит.

«У нас не получилось», «обстоятельства не позволили», «не хватило времени», «она утонула». Произнеся одну из таких «ритуальных» фраз, типичный россиянин считает себя полностью оправданным и не обязанным нести какую-либо ответственность за свои действия или бездействие. Естественно, что в такой обстановке слишком велик соблазн сделать не как надо, а как удобно. Там, где ответственный работник, найдя огреху в своей работе, вернётся и исправит, безответственный буркнет, «и так сойдёт». О какой работе над качеством можно говорить при таком отношении?

В общественной жизни это проявляется в том, что россияне никогда не берут на себя ответственность за содеянное своей страной. В жизни каждого народа есть тёмные страницы. Немцы до сих пор испытывают чувство вины за содеянное Германией во времена второй мировой войны. Испанцы признают вину за геноцид индейцев. Католики всего мира, вслед за Ватиканом, покаялись за инквизицию. Это норма жизни современного цивилизованного мира. И только россияне до последнего стараются оправдать дела своих предков, ссылаются на государственную необходимость, мифические угрозы от соседей, либо, что «тогда все так делали». А когда факты неправоты уже неоспоримы, как в случаях репрессий и чисток на территориях захваченных во времена второй мировой, сразу возникает разговор о том, что «нас обманули» и «мы не знали», после чего сразу добавляется что-то вроде того, что «мы им зато заводы построили». И так во всём. Что в агрессии против соседних государств, что в репрессиях в собственной стране, что в запоротой на станке детали, типичный россиянин всегда не виноват. Либо его обманули, либо «оно само так вышло». Всё бы ничего, вот только человек, не принимающий ответственность за последствия своих действий не способен и критически переосмыслить свой опыт, а значит обречён наступать на одни и те же грабли вновь и вновь.

Возникло это явление, очевидно, из традиционного русского патернализма и рабства, когда вышестоящие считали себя полностью в праве распоряжаться подданными, уничтожали всяческую их инициативу, но, вместе с тем принимали на себя обязательство как-то содержать свой «рабочий скот», хотя и на уровне выживания. Естественно, что у раб не чувствует ответственности за свой труд и работает лишь, чтобы избежать наказания от господина. Соответственно и боролись с ним явлением репрессивными мерами, от отсечения головы за неисполнения царского указа, до исключения из партии (что было очень серьёзно) за невыполнение плановых заданий. Под угрозой репрессий большинство «объективных причин» невыполнения задания и недобросовестной работы куда-то испарялись, что говорило о том, что не такие уж они и «объективные». Но это «в вертикали власти». А вот если встать в позицию «рабовладельца» вы не можете, возникают проблемы. Если вы клиент такой горе-компании или руководитель, который хочет действовать «цивилизованными» мерами, достучаться до безответственных исполнителей и получить обещанное в виде качественной и своевременной работы практически невозможно. Нет страха, нет старания. И это не из-за бессовестности. Совесть у этих людей чиста, благо менталитет безответственности позволяет им не чувствовать себя виноватыми.

В цивилизованном мире, за исключением таких исключительных форс-мажорных обстоятельств, все отговорки и «объективные причины» хоть и считаются облегчающим вину обстоятельством, но ответственности вовсе не снимает. Более того, и отдельный работник и фирма всеми силами стараются не допустить невыполнения обязательств, а если такое случается, устранить или компенсировать последствия своей оплошности, даже если это не прописано в контракте или не грозит судебным разбирательством. И это не потому, что они такие «хорошие». Это выработанное годами понимание ценности репутации. Именно благодаря высокой репутации, многим зарубежным компаниям удаётся удерживать постоянных клиентов при достаточно высоких ценах на продукцию. Именно благодаря репутации, многие эксперты получают высокооплачиваемые контракты. Репутация является инструментом снижения транзакционных издержек в развитых странах. А ключом к высокой репутации является именно высокая ответственность.

Соответственно в России, где менталитет допускает безответственность, транзакционные издержки становятся неизмеримо выше, что и подтверждают исследования российского же Минэкономразвития. Ведь у необязательного партнёра вы будете покупать дешевле и дольше оговаривать условия, чем у партнёра с хорошей репутацией. Но это ещё в ситуации, когда вы находитесь в одной системе координат с вашим контрагентом. А вот если ваш менталитет в корне разнится…

Когда я работал в одной российской финансовой компании, ко мне обратился предприниматель с запросом на финансирование своего проекта. Назначил встречу и не явился, даже не предупредив об этом. Позвонил через несколько дней, сообщил что «непредвиденные обстоятельства» не позволили ему прийти в назначенное время и попросил о встречу в другой день. Опять не пришёл и не предупредил,а когда позвонил в третий раз, я ему отказал в проведении переговоров. На возмущённый вопрос «Вам что, клиенты не нужны?» спокойно ответил: «Такие как вы не нужны. По тому, как вы срываете встречи, я уже понимаю, как вы будете исполнять принятые на себя обязательства».

Надо сказать, что эта моя позиция нашла полную поддержку у моего тогдашнего руководства. А позже, когда я работал в японской компании, в её политике было официально прописано, что работа с организациями продемонстрировавшими свою необязательность не допускается. Это касалось и сделок долгосрочного финансирования на миллионы долларов и договоров с клининговыми компаниями, убиравшими офис. Опытные бизнесмены знают, что менталитет одинаково проявляется как в малом, так и в большом, а работа с безответственными контрагентами обходится всегда слишком дорого, даже если их предложение, на первый взгляд, очень выгодно.

Вы удивляетесь, что Россия никак не может выйти на иностранные рынки, стать равноправным партнёром развитых стран? Удивляетесь, что иностранные компании менее охотно нанимают российских специалистов, платят им меньше и долго приглядываются, прежде чем продвигать по карьерной лестнице? Вините в этом политику руководства нашей страны и предубеждение иностранцев? Возможно вы и правы. Но номером один в списке причин будет репутация безответственных партнёров, которую россияне создали для себя.

Что с этим делать? Сложно рассчитывать, что что-то в менталитете всех россиян изменится в ближайшее время. Но лично своё отношению к делу вы вполне можете поменять. Менталитет это не гены, а личной выбор. И далеко не всякий у кого всякий у кого в документах написано «русский» является носителем всех негативных черт присущих этому народу в целом или обязан их культивировать. Мне известно немало россиян, не менее ответственных и эффективных в работе, чем их западные коллеги. Станьте ответственнее  и подберите в свою команду людей исповедующих соответствующие ценности. Уже только это позволит вам получить огромное преимущество на рынке, испытывающий огромный дефицит в ответственных компаниях с хорошей репутацией. А там, как знать, может и с иностранными конкурентами на равных побороться удастся.

Отношения барин-холоп.

Эти «милые» отношения очень просты. Человек стоящий хоть на ступеньку выше по социальной лестнице не признаёт за нижестоящим никаких прав, не уважает его и считает себя в праве полностью им распоряжаться. Это уже одна из черт издавна култивировавшаяся российской властью, как «скрепа» общества и становой хребет системы управления. Возможно вы имели достаточно возможностей понаблюдать выстраивание подобных моделей поведения и на работе и в семьях. Увы, они не исчезли полтора века назад с отменой крепостного права. Впрочем, корни этого явления действительно глубоки и отношения эти вышли далеко за пределы помещичьих усадеб. Каждый московит, по отношению к разным членам общества был то «барином», то холопом. Ещё во времена Рюриковичей самый родовитый московский боярин писал царю в челобитной «холоп твой Ивашка челом бьёт», а самый распоследний смерд, придя в дом, вёл себя с домочадцами как заправский тиран. Это и выработало своеобразный холопско-барский, а, проще говоря, рабский стереотип поведения.

О политических традициях России, с их «уважением к личности и свободам человека» от Ивана Грозного до Иосифа Сталина известно хорошо. Впрочем, и семейный быт россиян не лучше, поскольку отношения барин-холоп распространялись и на них. Как человеку, выросшему в русско-польской семье, мне известно, насколько даже сейчас разняться европейская и русская традиции взаимоотношений между ближайшими родственниками. И это не было связано с персональным отношением к человеку. Специфические российские отношения допускают любовь без уважения. Чего стоит одна поговорка «Бьёт, значит любит»? В европейской системе отношений подобное выглядит дикостью. Впрочем, россияне всегда со скепсисом относились к европейской традиции уважения личности. Дьяк, прибывший с посольством в Польшу в XVII веке иронично писал, что, мол, тут «что не жбан, то пан». Больно уж возмущало человека, что даже к худородным представителям рода человеческого можно относиться с уважением.

Увы, но при такой традиции неуважения к личности, её интересам и правам, о какой демократической традиции в стране может  идти речь? Разумеется, любой избранный президент здесь очень быстро превращается в царя-батюшку и, если ведёт себя как-то иначе, просто не воспринимается народом как «природный правитель». И, естественно, такая страна, даже под видом союзов, всегда создаёт империи, где есть метрополия «барин» и «холопы» сателлиты. Вот только когда в такой «союз» попадает страна где царит европейский менталитет, подобную систему отношений она оказывается неспособна принять даже при наличии определённых экономических выгод. Но, для большинства россиян, борьба за независимость выглядит как «предательство». Впрочем, это обычная обида барина, от которого сбежал тот, кого он считал свои холопом. И здесь всегда возникают вопли о том, сколько добра мы им сделали, а они неблагодарные… Увы, людям принявшим систему отношений барин-холоп самоценность свободы и уважения прав личности и суверенитета государства непостижима. Но о каком международном партнёрстве и кооперации при таком подходе может идти речь?

Породили такие отношения и ряд неприятных бытовых особенностей. Скажем русское хамство, это куда больше чем просто невежливость. Для типичного россиянина очень важно прояснить, кто в его отношениях с другим человеком «барин», а кто «холоп». По сложившемуся стереотипу поведения, «барин» это тот, кто хамит, а «холоп» тот, кто терпит хамство. Так что повсеместное бытовое хамство это ни что иное, как попытка зафиксировать более высокий статус и произвести «подстройку сверху».

Та же причина у привычки кичиться богатством, выставлять его напоказ. Это просто желание показать себя выше других, заставить их подчиняться себе. Но в общении с западными партнёрами, всё это очень мешает коммуникации. Ведь для представителя зарубежного бизнеса, такое поведение представляется неадекватным. Знали бы российские бизнесмены, сколько перспективных сделок и прекрасных возможностей было похоронено дешёвыми понтами и бытовым хамством!

Конечно, человеку, обладающему европейским менталитетом, с традицией уважения к личности и её правам очень сложно встроиться в систему отношений барин-холоп. Ему претят обе роли, и унижающего и униженного Это приводит к тому, что компании выстроенные по такому принципу покидают наиболее инициативные и самостоятельные работники. Но, даже у тех кто остаётся, в такой системе чрезвычайно скована инициатива, они не могут полностью реализовать себя, не чувствуют необходимого морального комфорта, что резко снижает эффективность. Да, традиция не ценить людей имеет тот же корень. Фраза «великого» полководца о том, что не страшно если потери будут высоки, потому что «бабы новых нарожают» и пренебрежение менеджера квалификацией своих сотрудников из этой же оперы. Когда личность не уважаются, не уважаются и не используются эффективно и все её таланты, дарования, достижения. Плохо быть «холопом».

Но «барином», как выясняется, тоже. Сама система барин-холоп  не даёт необходимой обратной связи с низших этажей. В итоге «барин» оказывается «слеп» и слишком поздно замечает фатальные процессы, ведущие возглавляемую им систему к краху. Кроме того, потенциал работников просто не может быть раскрыт полностью в такой системе. Зато компания, выстроенная по принципу барской усадьбы неизбежно рождает патернализм в низовом персонале. Именно так появляется описанный выше типаж, полагающий, что его обязаны «кормить» и не видящий связи между своим трудом и заработком. В таких компаниях особо пышным цветом цветут интриги и борьба за близость к «барину», что губительно для эффективности бизнеса. Здесь же распространено воровство и коррупция, поскольку всякий «холоп» никогда не видит ничего зазорного в том, чтобы обворовать «барина». Это обычно для данного типа личности.

Случалось мне сталкиваться и с запросом на организацию командной работы в компаниях, где процветали отношения барин-холоп. Увы, это оказалось невозможной без глубинного пересмотра своих ролей всеми участниками системы. Ведь команда это всегда партнёрство взаимно уважающих и доверяющих друг другу людей. Поскольку отношения барин-холоп не предполагают ни уважения, ни доверия, то барин никак не может «снизойти» до командной работы с подчинёнными, а для «холопов» они остаются «барскими забавами». Получается, что один из самых значимых разделов современного менеджмента в такой ситуации не применим.

Когда великий русский писатель Чехов писал, что всю жизнь «по капле выдавливал из себя раба», речь шла как раз о выдавливании вот этого вот традиционного русского ощущения себя барином-холопом. И это я очень советую делать всем, кто хочет жить жизнью современного человека и быть свободной личностью. А ещё очень рекомендую никогда и ни с кем не выстраивать отношения барин-холоп и избегать во всех аспектах жизни. Это обеспечит и качество вашего существования, позволит полностью самореализоваться и добиться наивысшей эффективности для себя и своей компании.

Община.

Любителями всевозможных скреп и традиционных ценностей, общинность обычно выдвигаются как положительная черта россиян, Да и российская власть, во все периоды «заморозков» и обращения к «традиционным ценностям, старалась опираться на общинный характер российского менталитета.  Чем она отличаются от демократии? Демократия предполагает, что решение принимается волей большинства, но, меньшинство имеет право открыто исповедовать свои убеждения, и жить так, как они считают нужным, пока это не задевает интересов других людей. Сообщество принимает решение как ему дальше развиваться большинством голосов. Демократия готова к любой модернизации, если это одобрено большинством. Тоже непростой вариант. Но община навязывает всем своим участникам стереотип поведения и образ жизни. При этом в общине особую ценность имеют традиции. Модернизация рассматривается здесь как угроза устоям.  Внешне демократические и общинные процедуры могут быть схожи. Но веет менталитет у людей с демократическим и общинным сознанием очень разный. Разнятся, соответственно, и их действия и образ жизни.

Предположим, есть некое государство, меньшинство населения которого хочет выбрать западный путь развития, а большинство изоляцию и опору на традиционные ценности. В демократическом обществе проигравшее меньшинство сможет свободно вести тот образ жизни, который считает нужным, создавать свои партии, пропагандировать свои взгляды через собственные СМИ, открыто критиковать действия демократически избранной власти, а потом выйти на очередные выборы со своей программой. С точки зрения победившего большинства, они будут называться оппозицией и это будет их неотъемлемое право. Как это будет выглядеть в стране с общинным сознанием? Сама попытка меньшинства предложить новый путь развития вполне может быть воспринята общиной как покушение на её традиционные ценности и объявлена деструктивным влиянием. Соответственно попытка просто проинформировать о своей позиции, выгодах выбора предложенного ими пути, покритиковать текущий курс будет считаться подрывной деятельностью. Попытка выйти на выборы будет пресечена под всяческими формальными предлогами, под одобрение большинства. Называться будет подобное сообщество «пятой колонной» и «враждебными силами». Представителям этого течения будет предложено публично раскаяться и поддержать выбор большинства, вплоть до изменения своего образа жизни. Если они этого не сделают, со всех сторон понесутся требования: «Уезжайте на свой Запад!».

Всё описанное выше, разумеется, гипотетические предположения, никакого отношения к реальности не имеющее. Но здесь очень важный момент. В демократической системе меньшинству несогласному с большинством разрешается остаться в системе, жить согласно своим убеждениям и публично исповедовать их. В общине меньшинству навязывается общинный стереотип поведения, либо оно вынуждено покинуть систему. Так, например, в СССР, основанном на общинных ценностях, высылка и лишение гражданства за оппозиционную деятельность считалось нормальной практикой. А вот для западного общества, основанного на демократических ценностях, это было дикостью. По принципу общинности, Россия обычно старается навязать своим партнёрам на международной арене свою систему взглядов и стереотипы поведения. Разумеется, у народов с иным менталитетом это вызывает отторжение. Для россиян же это опять «предательство» тех, кого они ввели в свою общину, но кто не хочет принимать её правил.

Как это выглядит на уровне компании? В таких структурах мне доводилось работать в самом начале карьеры и, должен сказать, что моральное давление в них очень высоко. Общество требует от тебя не только формального соблюдение некоего обязательного этикета, но и приверженности общественным, религиозным и политическим взглядам. Отклонение от них, даже в мелочах, очень отрицательно сказывается на взаимодействии в работе. Серьёзный вызов «обществу» практически неизбежно ведёт к конфликту с коллективом и вынуждает покинуть фирму. В отличие от этого, в компании, основанной на демократических принципах, взаимодействие осуществляется на базе общих целей, а за всеми участниками системы сохраняется право на свои взгляды. А чтобы совсем исключить пристрастное отношение к работникам, в международной компании, в которой я работал, начальникам специальной инструкцией было запрещено интересоваться политическими и религиозными взглядами подчинённых. Что до служебных разногласий, то здесь картина примерно та же. Каждый имеет право обосновывать и развивать свои идеи и исповедовать свой стиль работы, в то время как в общинной системе превалирует только один, традиционный взгляд.

Талант всегда нестандартен, всё новое обычно пугает, вызывает отторжение. Но, в демократическом обществе у него есть шанс побороться за существование. Общинное сознание губит всё новое на корню. Можно вспомнить, что очень многие новаторы и изобретатели, скажем, в США, далеко не сразу обрели поддержку и признание. Но в демократическом обществе они имели второй и третий шанс. А вот в СССР, с его общинным сознанием кибернетика и генетика, которые не понравились вождям были полностью отвергнуты, а их адепты репрессированы и подвергнуты общественному остракизму. Последствием этого явилось невосполнимое отставание России в этих областях.

Точно те же процессы протекают на уровне компаний. Те, которые исповедуют демократические принципы, имеют шанс на инновационное развитие. Системы выстроенные на общинных принципах обречены на стагнацию и регресс. Это позавчерашний день человечества. Так что, господа, не введитесь на проекты общинности и соборности. Это тупиковый путь. Конечно, сложно, учиться договариваться и искать компромисс с оппонентом, учитывать интересы всех участников системы.. Но это уровень культуры и социальной зрелости. Без него, в современном мире, нет развития.

.                                                                                                                                              

Комплекс единственно верного учения.

Об этой стороне русского менталитета активно стали писать только в последнее время, но он очень важен и, по большому счёту, является основой всех описанных выше негативных черт. В том, что именно их стиль жизни самый правильный убеждены практически все народы. Но, если в западных странах это идёт от рационального выбора, мол это наиболее эффективный и комфортный для нас путь по определённым причинам, то в России носит религиозный характер. Идёт это, видимо, с тех времён, когда Московия впервые осознала себя единственной оставшейся в мире православной, а значит единственно праведной державы, а всех остальных квалифицировала как «еретиков»  «нехристей». Впрочем, и в наши дни некоторые адепты «русского мира» предлагали принять мне их взгляды без каких либо логических доводов, а на том лишь основании, что у них есть мистическое чувство, что этого хочет Бог. Слабоватая аргументация для человека с европейским менталитетом. А вот для традиционного российского вполне нормальная.

Разумеется, с такая позиция не предполагает развития и модернизации. Идеал правильной жизни уже достигнут. Необходимо то охранять его от чужеродных влияний. Необходимо отгородиться от неправедного окружения. Учиться у него нечему. Но, при возможности, «еретиков и неверных» надо учить и наставлять. Здесь уже появляется мессианская амбиция и формальный повод для агрессии, что, разумеется, приводит к резкому обострению отношений со всеми соседями. Но, главное, страна начинает экспортировать свою «правильную» идеологию и изолируется от притока любых знаний извне. Это быстро приводит в регрессу. В XVII веке в такую ловушку попал Китай и за 200 лет из значимой мировой державы превратился в отсталую страну, которую делили более развитые государства.

Россия тоже неоднократно наступала на эти грабли. При том в быту у московитов сакрализация собственной жизни дошла до того, что к религиозным традициям оказалось отнесено ношение мужчинами бород и послеобеденный сон. Известно, что когда великий князь Василий, женившись на уроженке Литвы Елене Глинской (православной, кстати) сбрил по её просьбе бороду, заволжские старцы прокляли правителя как отступника от веры. Лжедмитрия «разоблачили» как «ненастоящего» царя и тайного сторонника латынян, поскольку он не спал после обеда и не ходил «стопами», то есть не вышагивал важно, как подобает царю. Такое отношение исходной праведности собственной жизни так же вошло в плоть и кровь и спустилось до уровня семейных отношений. В этой системе любая критика существующего порядка вещей, попытка любой модернизации, реформы, это даже не подрыв устоев, это ересь, восстание, не много ни мало, против божественного порядка вещей. Интересно, что и коммунизм в российском исполнении так же носил характер именно сакрализации традиций и заветов предков, выступал «единственно верным учением», да ещё перенял мессианский комплекс у «Святой Руси».

Перемены вообще редко вызывают в людях восторг. А уж когда они задевают сами основы религиозных убеждений, да ещё таких, которые объявляют тебя носителем единственно верного учения, праведно живущим человеком, наставником неразумных соседей, любые перемены встретят бешенное сопротивление. Любые перестройки и оттепели, в таких условиях, могут закончиться либо мощной реакцией, либо полным сломом всей системы. Постепенное реформирование не проходит. Здесь нужно, либо встраиваться в существующую систему, либо ломать устоявшиеся связи и переворачивать всё вверх дном, как это сделал Пётр Первый, объявивший греховным то, что считалось раньше священным, и возвёдший в ранг религии западные обычаи, раньше считавшиеся еретическими.

Характерно, кстати, что и русское западничество, возникшее как реакция на замкнутость, отсталость и неспособность к развитию русского общества, во многом так же носит религиозный характер. Только здесь уже сакрализируется западный путь и опыт, идеал видится не в собственной традиции, а в жизни соседей, но идёт не критическое переосмысление, а его механический перенос. Полагаю, во многом в этом причина провалов многих прозападных реформ в России.

На самом деле лидеры Западного мира: Англия, Голландия, Франция, позже США и Германия никогда не строили никакой заранее начерченной «западной» модели. Они просто искали оптимальное решение тех проблем, которые ставила перед ними жизнь. И вот совокупность этих решений и создала ту модель, которую мы называем «западной». Страны догоняющей модернизации: Япония, Южная Корея, современный Китай уже перенимали именно «западную» модель, но рационально. Осознавая, что она имеет общие для всех систем основы и элементы характерные именно для этой системы, они тщательно перенимали первое и вырабатывали собственное решение для вторых.

С этим явлением мне пришлось столкнуться, внедряя японские методы менеджмента и управления качеством в российских компаниях. Японские методы специфичны, но, в основе, содержат целый ряд решений, которые прекрасно работают во всех странах и на всех континентах, если проведена их адаптация для местных условий. Попытка же менеджмента и собственников механически перенести системы редко дают положительный эффект.

Так что откажитесь от сакрализации и веры в любые системы. Изучайте чужой опыт и применяйте его разумно, с учётом всех существующих именно в вашем случае условий. А если вам «повезло» возглавить предприятие, где царит дух скреп и традиционных ценностей, не пытайтесь реформировать его. Ломайте. Десакрализируйте обычаи. Свобода совести не отменяет необходимости рационального и критического подхода к общественным процессам и бизнесу. Выстраивайте новую, нужную вам систему параллельно, как Пётр Первый, создававший новую армию и систему коллегий поверх существовавших стрелецких полков и приказов. Не забывайте, что самый жестокий русский реформатор Пётр остался в народной памяти Великим, а Лжедмитрий, Александр Второй Освободитель и Пётр Столыпин, пытавшиеся реформами свернуть на западный путь, легли от рук «благодарных» подданных, не реализовав своих замыслов до конца. Традиционная структура не даст себя изменить. Она не будет меняться и в соответствии с новыми вызовами времени. Традиционный русский ответ для таких случаев это самосожжение общин староверов, не желавших принимать реалии нового времени. Но вам то зачем гореть вместе с ними?

Неуважение к закону

Русский правовой нигилизм – притча во языцах. Совершенно ясно откуда он взялся. В стране, где огромная часть крепостного крестьянства веками не имела никаких прав, а люди, находившиеся на вершине власти, никакому закону не подчинялись, уважения к закону не могло возникнуть в принципе. В России не понимают важности отстаивания своих прав, пусть и незначительных. Человек, добившийся успеха считает, что закон на него не должен распространяться. Общество крайне удивляется, когда преследованию по закону, даже штрафу за нарушение дорожного движения, подвергается известный политик, чиновник, бизнесмен, артист. И такие случаи действительно крайне редки.

Интересно, что многие любители «русского мира» с пеной у рта доказывали мне, что на хвалёном Западе правовая система так же избирательна и не работает, приводя, в качестве примера отдельные случаи из практики иностранной фемиды.  Не надо, впрочем, путать, отдельные случаи с  системой. На Западе, впрочем, таких случаев действительно беспристрастного и справедливого рассмотрения дел предостаточно. Мне самому, много раз довелось убедиться, как соблюдается законодательство в крупных корпорациях и работает правовая машина развитых стран.

Впрочем, подобные заявления со стороны так называемых ватников, для меня лишь являются подтверждением того, что и они признают удручающую ситуацию с соблюдением законов в России. Именно подобное отношения к закону создало в России обстановку благоприятную для расцвета коррупции и криминала. Ведь романтизированный образ бандита, это восторг перед человеком, презревшим закон. Забавно, впрочем, что даже в криминальной среде очень быстро осознали, что без обязательных для всех правил игры существовать невозможно и разработали свои «понятия», после чего уже в ней появились свои, так называемые «беспредельщики», попирающие и это «законодательство». Что же, универсальный закон действует и в больших и в малых системах.

Останавливаться на этом пункте долго бессмысленно. Вы никогда не будете жить жизнью цивилизованного человека, пока не будете уважать закон, отстаивать свои права и уважать права и собственность окружающих. Я уж не говорю, о том, что без этого в принципе невозможно никакое международное сотрудничество.

Комплекс – богатым быть плохо.

Последнее о чём хотелось бы сказать в этой статье. Увы, популярно России такое убеждение, возникшее, естественно, вследствии того, что в нашей стране, увы, чаще чем в других, богатство стяжалось бесчестными и негуманными методами. Чаще всего оно служит оправданием людям, ничего не желающим изменить в своей жизни. Ну и Бог бы с ними. Кто не хочет, всегда найдёт отговорку. Не видел ни разу, впрочем, чтобы кто либо из таких «моралистов» отказался от крупного наследства, большого денежного приза или раздал их неимущим.  

Интересно, впрочем, что это убеждение укоренилось и в головах людей, сумевших стяжать приличные состояния. И вот тут сработал очень забавный парадокс русского менталитета. Если в развитых странах, где подобное убеждение отсутствует, существует система социальной ответственности состоятельных граждан перед обществом. Именно благодаря этой системе реализуются всевозможные социальные и благотворительные проекты, делающие жизнь этих стран значительно более комфортной и гармоничной. Более того, участие в таких программах даёт очень большой стимул и моральное удовлетворение самим состоятельным людям, эти программы создающим и поддерживающим.

В России же у многих состоятельных людей сформировался комплекс «мальчиша плохиша». Да, богатым быть стыдно, считают они, но и от богатства, естественно, отказываться не собираются. А раз я уже «плохой», значит можно идти во все тяжкие. Душа уже «погибла», общество отторгает (и это правда), а значит плевать на это общество, делаю, что хочу и могу ни с кем не считаться. Впрочем, даже когда «болезнь» не заходит так далеко ситуация выглядит неприглядно.

Мне доводилось разговаривать с состоятельным бизнесменом, который  хотел, но стеснялся (!!!) оказывать социальную поддержку своим работникам и их семьям. Всё равно ведь не поймут, решат, что «капиталист-мироед» откупается, грехи замаливает. Да и сама программа помощи в патерналистском обществе может вызвать иждивенчество и снизить мотивацию. Опасения, кстати, не безосновательные. Вместе с этим человеком мы всё же выстроили систему социальной поддержки на его предприятии, которая только усилила мотивацию людей, сняла социальную напряжённость. Но сам факт появления такого запроса показателен.

Отторжение и неприятие жизненного успеха, согласие всего общества с тем, что состояние может, да и должно формироваться бесчестным путём,  расслоение и отсутствие контакта между социальными группами может привести только к очень негативным последствиям. Или нам мало 1917 года с последующей вакханалии? Давайте уже от зависти к чужому успеху переходить к восхищению достижениями на пользу обществу, от презрения к «убогим» к цивилизованному пониманию социальной ответственности. Иначе последствия могут стать трагичными и для богатых и для бедных.

___________________________

Эта статья написана вовсе не для того, чтобы поглумиться над русскими и их обычаями, укорить, показать неполноценность. Все страны мира прошли очень тяжёлый путь и знали тяжёлые времена. Революции, религиозные войны, даже крепостничество с «правом первой брачной ночи» знал и Запад. Но он это прошёл и вырос. То, что происходит в России, это болезни роста. Безответственность, желание доминировать и одновременно принадлежать к «стае», непонимание важности соблюдения законов и всевозможные комплексы, это болезни детского, младшего и среднего подросткового возраста, не более. Пора, однако, взрослеть, господа.

 http://d-step.ru/

Цена спокойствия

Я очень хорошо помню, как в конце 80-х годов, на гребне «перестройки» советское ТВ резко сменило тон и вместо язв Запада, стало активно показывать, как хорошо на этом самом Западе жить. И в большинстве репортажей, об огромном количестве сортов колбасы на немецких прилавках, прекрасном житье американских фермеров и прекрасном уровне соцзащиты в странах Скандинавии, нет-нет да проскакивала фраза, что кроме высокого жизненного уровня и достатка, здесь ещё живётся куда как спокойнее и люди куда менее напряжены и значительно более доброжелательны. Корреспонденты объяснили нам, что это потому, что у них всё есть, вот они и не напрягаются. И мы, советские граждане, издёрганные беготнёй за дефицитными товарами первой необходимости, чувствовавшие свою ущербность от невозможности свободно передвигаться по миру, охотно верили. Ну да, конечно, дефицитов у них нет, денег куры не клюют, зачем нервничать, почему бы не стать доброжелательнее.

Рухнул железный занавес и мне довелось попутешествовать. Должен признаться, что первое, что меня поразило, когда я попал на этот самый Запад, это были не прилавки, ломящиеся от товаров, не обилие хороших машин на дорогах и не уровень жизни моих новообретённых знакомых. Большее всего поражала именно атмосфера спокойствия и доброжелательности, царившая в обществе, отсутствие бытового хамства, всеобщего напряжения, агрессии. Ну да, думал я, у них высокий уровень жизни, стабильная экономика, зачем им нервничать. Вот проведёт Россия реформы и у нас будет так же.

В России тем временем бушевала парадигма. От кризиса к кризису, от обвала рубля до дефолта. Но политические страсти потихоньку улеглись. Начался рост уровня жизни. Появился слой богатых людей и даже появился настоящий средний класс, который смог позволить себе жильё, автомобили и путешествия вполне сопоставимые с тем, чем наслаждались жители развитых стран. Прилавки многих московских и питерских магазинов стали несильно отличаться от парижских и франкфуртских. И многим они стали доступны. В конце концов, настала даже долгожданная эпоха стабильности. А вот успокоения не случилось. И уже нисколько не испытывая товарного дефицита и получая приличные доходы в своей стране, я и многие мои знакомые ездили на Запад за неповторимой атмосферой спокойствия и доброжелательности.

По бизнесу, мне удалось пообщаться с богатыми и влиятельными из разных стран мира. И вот не оставляло меня ощущение, что разница в уровне «напряжения» и доброжелательности осталась всё та же, даже при достижении «нашими» очень высокого уровня благосостояния и стабильности. Увы, но поведение «генералов» российского бизнеса очень часто, по сути, не отличалось от поведения торговцев на барахолках. А вот действия даже мелких клерков западных компаний  почти всегда отличались профессионализмом, тактом, доброжелательностью. Получается, не от достатка это зависит и не от условий жизни.

Может быть подобный настрой это характеристика «национального характера», никак не связанная с уровнем благосостояния общества? Возможно. Хотя, по некоторым признакам, могу судить, что это скорее не нечто вроде настроения, а не характера, который остаётся с человеком на всю жизнь. А ещё это можно сравнить с выбором императива жизни. Скажем, как человек промышлявший криминальной деятельностью может искренне разочароваться в подобном занятии и перейти к мирному созидательному труда, так и народ может обратиться от внешней агрессии к строительству благоустроенной жизни на родине. Только если у человека настроение удерживается в течение нескольких дней или часов, то у нации соответствующий настрой сохраняется на протяжении лет или поколений. И всё же, «настрой» и императив поведения современных шведов сильно отличается от «настроя» его предков, в XVI веке стремившихся сделать Балтийское море внутренним шведским, как и от викингов, наводивших ужас на Европу Х века. Настрой россиян взявших Берлин в 1945 и их потомком, стоявших в очереди за гуманитарной помощью в 1990 очень разный.

Разумеется, не все представители одного народа имеют один настрой. Но здесь важен выбор большинства. Какой настрой преобладает в народе, такая атмосфера и царит в стране. Как и настроение у человека, прямую связь с условиями жизни «настроение» народа имеет не всегда. Все мы знаем, что люди богатые и не испытывающие серьёзных проблем в жизни могут считать себя несчастными из-за нехватки ресурсов и могут мучиться депрессиями. А вот бедняки, жизнь которых трудна и полна непредсказуемости, вполне могут не испытывать зависти к более состоятельным согражданам, сохранять оптимизм, радоваться маленьким удачам, общению, всему, что есть доброго на свете. Однако, как и в случае с людьми, их стиль жизни и душевный настрой вполне может повлиять на их материальную жизнь. Богач в депрессии, вполне может упустить блестящие возможности и даже потерять капитал. Если же он выберет путь махинаций с целью обогащения, этот путь может привести его в тюремную камеру. А вот человек из низших слоёв общества, которому присуще позитивное мышление и который направит усилия на созидательный труд, способен увидеть и новые возможности и реализовать их, за счёт чего выйти на более высокие ступени социальной лестницы.

Что же, сознание определяет бытие? Выходит так. Хотя на материальном уровне изменения происходят несколько позже смены настроя и императива человека. И на уровне стран и народов это тоже видно прекрасно. Скажем, охватившая немцев в 30-х годах прошлого века волна агрессии и ксенофобии ввергла страну в пучину страшной войны, привела к гигантским материальным потерям и обернулась страшнейшим в истории разгромом.  Однако, сменив настрой с агрессивного, захватнического, на созидательный, немцы сумели отстроить свою страну и вывести её в лидеры мировой экономики. 

Помогли американцы с планом Маршала? В начале 50-х на европейских рынках была высокая конъюнктура? Да. Но Франция получила в разы большую помощь и действовала на том же рынке, а эффект был меньшим. А уж если сопоставить объём полученных в 90-х и нулевых Россией  кредитов и добавить туда сверхдоходы от высоких цен на энергоносители, то можно сказать, что в сравнении с послевоенными немцами мы жили в очень условиях. А результат? Страна деградировала технологически и социально, полностью подсела на «нефтяную иглу». Это не просто национальное поражение. Это упущенные огромные возможности. Благоприятное стечение обстоятельств, шанс на качественный рывок. Немцы в своё время подобный шанс использовали на 100%, французы, можно считать на 50%,  россияне полностью упустили. Что произошло? Почему мы живём значительно беднее чем могли бы, да ещё и в атмосфере всеобщей недоброжелательности и агрессии?

Можно, конечно, во всём винить «глупое» правительство. Можно обвинять верхушку в коррупции. Но дело в том, что верхушка всегда такая, какой позволяет ей быть народ. И здесь тоже действует закон влияния большинства, даже если система недемократична. Если основная масса настроена на созидание и честный труд, то вброшенная интеллектуалами информация о бездействии верхушки и уж тем более о коррупции вызовет такую бурю возмущения, что ни один режим не удержится даже на штыках. Но если факты коррупции вызывают не возмущение, а зависть, мол «умеют жить люди», если преобладает желание не получить возможность для развития, а что-то урвать для себя, никакие инвестиционные ресурсы в купе с благоприятной конъюнктурой, такой стране не помогут. И вот опять получаем, что сознание определяет бытие. Как настроен народ, так он и будет жить.

К сожалению, в СССР удалось действительно вывести новый тип человека. Человека советского, или коротко, совка. Этот человек был вынужден агрессией и хитростью добывать все блага в распределительной системе, но его благополучие очень мало зависело от результатов его труда. Сформировался он в системе, где совершенно не уважались личность и права человека, зато прав был тот, кто приближен к власти. При крушении советской системы, россияне отвергли несправедливую на их взгляд систему распределения, попытались убрать с верхушки тех, кто, по их мнению, получил несправедливые привилегии. Однако «базовые ценности» совка они сохранили. В итоге сформировался достаточно агрессивный тип постсоветского россиянина, нацеленный на то чтобы получать, вернее «урывать» созданные кем-то ценности. Уважение к личности, к правам, так и не возникли. Зато карьера чиновника-коррупционера стала представляться предпочтительнее пути предпринимателя. Да и само предпринимательство во многом оказалось замешанным на всевозможных схемах перераспределения ресурсов, перепродажи, получения ренты, а вовсе не прибавочной стоимости за счёт труда, развития, созидания.

Я, конечно, понимаю, что большинство читателей не узнают себя в этом портрете. Люди описанного склада вообще редко читают подобные статьи. Но здесь надо вспомнить, что «настрой» нации в целом определяется большинством. А большинство выбрало именно этот путь. И именно такой настрой нации не даёт выстроить ни эффективную систему госуправления, ни эффективную экономику, созидающую, строящую. На неё просто нет запроса народа. Есть запрос только на распределительную систему, а она затратна по сути. Государственное строительство отличается от организации коммерческой компании или домашнего хозяйства только масштабом. Как шутил один мой знакомый, одни люди отнимают и делят, другие умножают и складывают. И это два антагонистичных типа людей. У меня было очень много возможностей убедиться, что менеджеры искусные и агрессивные в борьбе по добыванию постов редко выстраивают эффективные и прочные саморазвивающиеся системы. Мало кто из предпринимателей преуспевших в «прихватизации» собственности сумел её качественно развить и создать на её базе действительно передовое дело.

Если народ настроен «урывать» и делить, неважно идёт речь об олигархах, перераспределяющих собственность, оставшуюся от СССР, или селянах, точащих зуб на зажиточного соседа. Это формирует общий настрой нации. Представьте себе человека, который испытывает подобные комплексы? Будет ли он трудолюбиво возделывать свой огород, выкладываться у станка, оборудовать жилище энергосберегающими системами? Нет. Он будет пытаться просто жить за счёт того что есть, сдавать квартиру в аренду, продавать с участка растения, потом плодородный слой, пытаться отжать какие-то социальные пособия, а то и украсть у соседа имущество. И, разумеется, это крайне агрессивный тип поведения, который неизбежно порождает огромное количество конфликтов и грозит большими неприятностями их инициатору.

Причём же здесь спокойствие и доброжелательность, спросит читатель? Дело в том, что спокойствие и доброжелательность, это такие же спутники созидательного человека, как агрессия и неуважение к чужой личности спутники того, кто привык жить за чей-то счёт. Доброжелательность – оружие торговца, который хочет выстроить долгосрочные партнёрские отношения со своими клиентами. Агрессивность, стиль продавца, действующего по принципу «схватил и побежал», нацеленного обмануть клиента. Именно поэтому, кстати, доброжелательность и открытость на российском рынке обычно воспринимается как слабость. Во всём мире это называется «умением делать бизнес». Но на рынке где тон задают рейдеры всех мастей, конечно это глупость, потеря шансов на сверхприбыли и слабость.

Что же до спокойствия, то это необходимое условие созидания. Творец всегда спокоен. Он уверен в себе и своих силах. Он готов учиться новому. Но невничать то зачем? Дорогу осилит идущий. Излишняя эмоциональность не даёт взглянуть на происходящее объективно, негативно влияет на качество продукции. Постоянно напряжён и агрессивен лишь тот, кто высматривает что бы где урвать, не попасться при этом и чтобы ещё и самому не быть ограбленным. Запад спокоен, дружелюбен, вежлив и уважает личность не потому что он «такой хороший», а потому что выбрал императив созидания и  долгие годы и века пройденные его цивилизацией научили, что это позиция экономически выгодная, что она позволяет строить эффективные и долговечные экономические системы. Ну и, кроме всего, создаёт очень благоприятные условия для существования человека.

Только спокойствие, доброжелательность и уважение личности могут дать ключ к стабильному и долгосрочному процветанию. Любое стечение обстоятельств, но без этих элементов, могут дать лишь кратковременное благополучие, за которым следует неизбежная полоса конфликтов и кризисов.

Не выученный в России урок, увы.

И вот тут хотелось бы сказать несколько слов о личном выборе и корпоративном управлении. Выбор страны зависит от нас лишь частично. Если население страны 140 млн. человек, то ваш личный выбор это 1:140,000,000 выбора народа. Если вы можете кого-то «перетянуть на свою сторону», ваше влияние увеличивается. Но если огромная масса людей уже сделала иной выбор, можно печалиться или злиться, но система уже двинулась в избранном направлении и получит всё, что соответствует данному выбору в данных условиях. Но что мешает свою жизнь выстроить в соответствии со своим пониманием правильной и благоустроенной жизни? А если вы руководите компанией, что мешает обустроить своё бизнес-пространство так, как вы считаете нужным, подобрать команду единомышленников и создать свой оазис спокойствия, комфорта, процветания? Тем более, что, как уже было сказано, только нужный настрой и правильный выбор императива даёт возможность создать эффективную систему и добиться желаемой цели, а выбирая свой индивидуальный стиль управления, вы притягиваете единомышленников, чем уже усиливаете систему.

Часто приходится слышать, что когда в обществе всё вокруг «неправильно», правильно работать просто невозможно. С волками жить по-волчьи выть? Это не так. Тем более, что если внутренне вы не «волк», любая ваша попытка встроиться в волчью стаю будет обречена. Кроме того, подстраиваясь под чуждый вам стереотип поведения, вы начинаете двигаться в направлении заданном другими и неизбежно получите совсем не тот результат, которого желаете. Двигаться против течения всегда тяжело. Но тот, кто выберет верный курс может рассчитывать и на «снятие сливок». Известны примеры эффективно выстроенных систем в России. В конкурентной борьбе, в конечном итоге, всегда побеждает тот, кто раньше других выстроит эффективную модель. Это подтверждает практика многих компаний в множестве стран.

Выстраивание любой бизнес-системы включает в себя три составляющих. Первое, это выбор технологии и выстраивание технологических цепочек. И сюда входят не только производственные технологии, но и технологии продаж, управления и выстраивания бизнес-процессов. Второе, это обучение персонала. Третья, правильная психологическая настройка менеджмента и сотрудников, выбор стратегии развития. Мне доводилось заниматься всеми тремя. По степени важности они все значимы, но каждая следующая значительно сложнее предыдущей. Это можно уподобить подготовке к поездке на автомобиле. Важно выбрать нужную модель авто и правильно отрегулировать все его системы. Важно, чтобы водитель был опытный и знающий. Но если и автомобиль в прекрасном состоянии, и водитель отличный, но имеет неправильный настрой, излишне агрессивен и склонен к неоправданному риску, такой экипаж будет крайне опасен и для окружающих и для пассажиров, и для самого водителя. А вот грамотный и правильно понимающий свои задачи шофёр вполне может справиться с недостатками старого, плохо отрегулированного автомобиля. Впрочем, можете не сомневаться, надолго он за рулём раздолбанного драндулета он не останется и очень скоро будет управлять прекрасным, дорогим спортивным автомобилем.

В заключении хотелось бы пожелать всем успехов в поиске своего стиля жизни. Конечно, он должен быть всегда свой, близкий вам. Не стоит подстраиваться под окружение. Мы не в силах изменить выбор целого народа, но вправе выбрать ту жизнь, которую считаем для себя наиболее привлекательной. А тому, как правильно выстроить стратегию развития компании, добиться нужного настроя у управленцев и рядового персонала, будут посвящены другие статьи бизнес-раздела. И, если у вас появились вопросы о том, как добиться эффективной работы компании и комфортного существования для руководителей и сотрудников, обращайтесь, буду рад поделиться с вами своим опытом.  http://d-step.ru/