Это даже не статья, это несколько
растянутая реплика. Наболело. Я внимательно слежу за публикациями
бизнес-консультантов и бизнес-тренеров в интернете, чтобы понимать, что
происходит на рынке. Не только рынке бизнес-образования. Услуги
бизнес-консультантов ориентированы, прежде всего, на собственников бизнеса и
топ-менеджеров, а значит характеризуют ситуацию в экономике в целом. При том во
всех сферах. Бизнес-консультант не может оставаться строго в рамках
управленческого консалтинга. Он просто обязан включать в свои программы и в
вопросы финансов, маркетинга, юриспруденции и прочих предметов, жизненно важных
в бизнесе, в противном случае никакой он не бизнес-консультант, а лишь психолог,
работающий в сфере корпоративного управления. Так вот, что меня больше всего
изумляет, это факт, что:
Знания,
предлагаемые бизнес-консультантами первым лицам компаний по основным профильным
дисциплинам находятся на порядок ниже, чем необходимый набор знаний, который
преподаётся на курсах повышения квалификации для среднего управленческого и
низового персонала.
Скажу резче. Эти программы соотносятся
как программы младшей школы с университетским образованием. Одни названия книг
в стиле «О финансах легко и весело», «Просто о маркетинге» чего стоят, «Гражданское право
играючи». Всё это серьёзные, непростые и очень важные для бизнеса дисциплины,
слишком «лёгкое и весёлое» отношение к которым может дорого обойтись фирме. Конечно,
консультант должен говорить со своими клиентами на понятном им языке, но в
данном случае идёт упрощение с потерей качества. А вот рассылка с советами известного
и успешного бизнес-консультанта. Это человек очень грамотный. Более того, он
сформировал команду специалистов по ряду областей бизнес-знаний, которые ведут
для его клиентов профильные занятия. Что они пишут в своих статьях,
ориентированных, повторюсь, на собственников и руководителей бизнеса?
Специалист по финансам, максимально упрощённым языком, тщательно избегая
профессиональных терминов, объясняет, что такое точка безубыточности и
налоговые риски Специалист по маркетингу и продажам рассказывает, что
клиентоориентированность это понимание и удовлетворение потребностей клиентов.
Бинго! Ведь и не поспоришь. Всё правильно. 2+2=4. Этому детей в первом классе
учат. Вот в том и дело, что уровень детский.
А если конкретнее, эти знания дают
программы всех хороших ВУЗов и они составляют минимальный квалификационный
набор требований к кандидатам на НИЗОВЫЕ должности в крупных международных
компаниях. Говорю об этом ответственно, поскольку сам занимал должность главы
департамента в международной компании и подбирал специалистов в соответствии с
её квалификационными требованиями. Притом речь шла не только об узкоспециальных
знаниях. Человек, не обладающий соответствующим минимумом знаний по финансам,
бухгалтерии, праву и маркетингу не может претендовать на должность рядового
специалиста, скажем, в отделе по работе с клиентами. Впрочем, если он
демонстрирует хороший потенциал, его могут взять стажером. Стажером!!!
«Бизнес это война», - говорят японцы. И
относится это прежде всего, к подготовке людей к «боевым действиям». Бизнес
ошибок и некомпетентности не прощает. Армия с некомпетентным руководством и
слабо подготовленным личным составом потерпит поражение от более
подготовленного и тренированного противника, даже имея перевес в численности
войск и вооружении. Гиганты, занимающие монопольное положение на рынке, терпят
крах и уступают пьедестал более мелким конкурентам из-за некомпетентности
руководства. Доверили бы вы судьбу армии генералу, который получил лампасы,
делая карьеру в налоговой службе и изучавший военное дело на тренинге «Стратегия
и тактика сухопутных операций за 3 дня весело и играючи»? Так почему мы
считаем, что бизнесом можно управлять, посетив семинар «Менеджмент под балалайку»
и послушав «что-то о налогах» на пляжном отдыхе, который назывался «Корпоративные
финансы. Тренинг на Бали с песнями, плясками, пивом и колбасками»?
Современный мир таков, что в течение
жизни каждый человек должен пройти 2-3 переквалификации. По мере восхождения по
карьерной лестнице, менеджер обязан осваивать всё более широкие области знаний.
В развитых странах это понимают и потому к корпоративному обучению относятся
очень серьёзно, а каждый деловой человек занимается обучением и самоподготовкой
практически непрерывно. Компании не жалеют денег на обучение персонала, а
сотрудники расценивают направление на профессиональную переподготовку как
дополнительный бонус к зарплате. Каждый специалист должен обладать пониманием законов
процессов действующих в смежной с его профессией областях. К среднему управленческому звену требования к
минимальному набору знаний, конечно выше, чем к рядовым специалистам, а к
топ-менеджменту ещё серьёзнее. Я подчёркивую, отношение очень серьёзное. Это значит, что
бизнес-тренер, решивший устроить шоу из своей учебной программы, скорее всего,
вызовет недоверие и не получит клиентов.
В России бытует мнение, что
неспециалист, человек, обладающий хорошими управленческими навыками, может
управлять специалистами в разных областях. Изучать эти специальности не
требуется. Главное уметь «строить людей». Ссылаются здесь, как обычно, на
Запад, как всегда, извращая суть явления. Да, руководитель просто не может быть
глубоким специалистом во всех подконтрольных ему областях. Но необходимым
набором знаний, чтобы понимать происходящее в зоне его ответственности он
обязан. Скажем, топ-менеджеры западных компаний, не будучи по образованию
экономистами или юристами, обсуждали со мной достаточно сложные бухгалтерские и
юридические вопросы сделок без привлечения профильных специалистов своих
компаний. Это международный стандарт профессионализма руководителя. Когда меня,
специалиста по финансам, пригласили руководить проектом по финансовому
оздоровлению птицефабрики, через три месяца я уже неплохо разбирался с
специфики птицеводства и знал как снижается яйценоскость у конкретного кросса
(породы) кур, при снижении освещённости птичника на 2%. Говорю об этом не чтобы
похвастаться, а просто как пример нормального подхода к бизнесу. Так работают
профессионалы во всём мире. В цивилизованном мире.
Но как на этом фоне выглядит российское
бизнес-образование, где первым лицам компаний, подсластив сиропчиком красивых
слов и не перегружая профессиональной терминологией, рассказывают то, что должен
знать студент третьего курса? Вдумайтесь. Современное российское
бизнес-образование предлагает собственникам
и топ-менеджерам знания, которые позволяют им перейти с уровня стажера на уровень рядового исполнителя по стандартам
международного бизнеса! Как это можно назвать? У меня только одна аналогия.
Российское
бизнес-образование выполняет функцию школы для учеников, которые не в состоянии
усваивать общепринятую для их возраста программу.
Простите меня, но это спецшколы для
двоечников!!!
А теперь, для кого-то бальзам на душу, а
для кого-то горькая пилюля. У меня нет сомнений в квалификации большинства из
моих коллег бизнес-консультантов, по крайней мере, из числа тех, за чьими
публикациями и предложениями я слежу. (Публикации непрофессионалов, простите,
не отслеживаю, бо дорожу своим временем). Так почему же такой скорбный уровень
предлагаемых знаний? Всё очень просто. Рынок есть рынок и на нём востребован
именно тот товар, который нужен потребителю. Если вы математик высочайшего
класса, но на рынке есть только предложения по репетиторству для учеников
младшей школы, сядете с семилеткой и будете учить таблицу умножения. Кушать то
на что-то надо. Вот примерно так и ощущают себя бизнес-консультанты. Если к ним
приходит учиться человек с уровнем стажера, то вы будете учить его тому, чему
должен учиться стажер, даже если этот человек генеральный или финансовый
директор крупной компании. А поскольку рынок конкурентный и прямо сказать
человеку, каков его уровень не с руки, приходится изображать, что вот это и
есть бизнес-образование для самых настоящих топов. Да ещё и спектакль устроить,
чтобы было нескучно. Ведь бизнес-образование в России каким-то странным образом
оказалось разновидностью шоу-бизнеса. И если средний уровень бизнес-образования
для первых лиц в стране стажерский, то означает это, по закону больших чисел,
что живём мы с вами в стране, где средний уровень руководителей предприятий –
стажерский. А если «дитятка» в возрасте 30+ или 40+ лет ещё и нуждается в шоу,
чтобы сесть за парту и собственно к знаниям не очень стремится, как это
выглядит? Это уровень типичных двоечников, а живём мы с вами в стране невыученых
уроков.
Как так получилось, разговор долгий. Но,
если коротко, то Россия вовсе не заслужила тот уровень жизни, который имела
последние годы. Благодаря высоким ценам на нефть и постоянно возрастающей
валютной выручке рынки росли слишком быстро и слишком долго. В этих условиях
выигрывает не более профессиональный, а более активный и хваткий. А если учесть
ещё и диковатость и корумпированность этого самого рынка, то двоечникам было на
нём весьма уютно. Так и появились руководители умеющие договариваться «по
понятиям», всучить взятку кому надо, принудить работников трудиться не так как
требует законодательство, но не разбирающихся толком ни в налогах, ни в праве,
ни в современном менеджменте ни, зачастую, в технологии собственного
производства. Ведь для этого можно нанять «специально обученных людей» и
незачем «париться». Если где-то и потеряем на налогах или плохой организации,
компенсируем на растущем рынке, не потонем.
Впрочем, любая «халява» когда-то
кончается. Кончился и безудержный рост рынков. А это привело к резкому
нарастанию конкуренции, необходимости грамотно управлять бизнесом, сокращать
расходы, заниматься риск-менеджментом. Ничего страшного, так работает весь мир.
Но двоечникам всегда сложно сделать то, что отличники и хорошисты делают без
проблем.
Собственно, восторги российского
общества по поводу санкционной войны и изоляционистских проектов правительства,
в купе с пресловутым импортозамещением, это ничто иное, как вековечная мечта
двоечников и троечников выгнать из класса всех отличников и хорошистов, чтобы
без них выглядеть не так уж убого. Запереть границы можно. Только как будет сделано
задание по импортозамещению и экономическому возрождению, выполненное
двоечниками? Навалятся всем классом, создадут дикий хаос и бардак и в конечном
итоге сделают грязно, громоздко, с кучей помарок и ошибок. Чем может помочь
здесь бизнес-образование в стиле спецшколы для отстающих? Только сделать чуть
меньше совсем уж грубых ошибок и выполнить задание не так уж грязно и коряво.
Но пока в этом классе будут в мучениях вычищать арифметические ошибки и
выискивать простейшие логические нестыковки, в соседних классах отличники и
хорошисты из стран Европы, Америки и Азии освоят высшую математику и кибернетику,
уйдут далеко вперёд в развитии. А дальше произойдёт неизбежное, поскольку
мировая экономическая глобализация идёт полным ходом. Недоучившиеся петеушники
перейдут в разнорабочие и обслугу, а позиции квалифицированных специалистов и
менеджеров займут их более образованные коллеги. Я думаю, что аналогия здесь
достаточно ясна и расшифровки не требует.
Россия – страна завышенных амбиций и
заниженных стандартов качества, в том числе качества подготовки специалистов.
Экспорт природных ресурсов долго позволял нам покупать и перепродавать
произведённые немцами и японцами «мерседесы» и «тоёты», работая с качеством
производителя «жигулей». Это время безвозвратно ушло. И если амбиции не будут
скорректированы до реальных, а стандарты качества, в том числе и в
бизнес-образовании, не будут подняты на уровень международных, страну ждёт
неминуемое банкротство. И на свалку истории пойдут не только «двоечники»,
решившие, что им достаточно обучения по упрощённой программе в спецшколе для
отстающих, но и сами спецшколы, ориентирующие свои программы под запросы
аутсайдеров.
Эту статью я прошу расценивать не как
брюзжание очередного блогера, а как совет и просьбу ко всем коллегам
бизнес-консультантам и тем, кто пользуется нашими услугами.
Пожалуйста,
откажитесь от упрощения. Сконцентрируйтесь на качестве.
Не смею приписать себе столь мудрую
мысль. Её высказал Эдвард Деминг, основоположник японской системы управления
качеством. Той самой системы, которая позволила японской экономике подняться из
руин и выйти на передовые позиции в мире.
Друзья, клиенты, не введитесь на
облегчённые и упрощённые программы в стиле «легко», «весело» и «задорно». Ваша
квалификация и квалификация ваших сотрудников это главный ресурс, который может
провести вас через «идеальный» шторм, который уже начинается в российской
экономике.
Дорогие коллеги, я понимаю, что рынок
диктует своё. Но вы прекрасно знаете, что и поставщик может задать определённый
уровень для рынка. Давайте сформируем действительно качественные программы, на
уровне международных стандартов, для повышения квалификации настоящих
профессионалов. Это неосознанная потребность рынка. Если мы хотим просто выжить
в наступающем кризисе, надо помочь ему её осознать и реализовать.
Я знаю, что среди собственников и
менеджеров российских предприятий, среди бизнес-тренеров очень много
квалифицированных, знающих людей. Но на всех нас давит психология «спецшколы
для двоечников» с её девизом «здесь и так сойдёт». Нет, уже не сойдёт. Сойдёт
теперь только у тех, кто будет ориентироваться на высшие стандарты в
преподавании, учёбе, карьере, бизнесе.
